Gyakori kérdések

HOGYAN TUDOM LEMONDANI A RENDELÉST?
KAPHATOK ÁFÁS SZÁMLÁT?
MENNYI IDŐBE TELIK, AMÍG VISSZAKAPOM A PÉNZEMET?
ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE - LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE
HOGYAN TEGYEK PANASZT?
HOGYAN KELL TISZTÍTANI ÉS KARBANTARTANI A PUCCINI TERMÉKEKET
NEM VETTEM ÁT EGY CSOMAGOT A FUTÁRTÓL/CSOMAGAUTOMATÁTÓL, MOST MI LEGYEN?

Hogyan lehet lemondani egy rendelést?
A megrendelést leadó és az utánvétet vagy az előrefizetést választó vásárlónak lehetősége van a megrendelés lemondására mindaddig, amíg a Puccini el nem küldi a csomagot a megrendelt áruval. Ha bármilyen okból le szeretné mondani a megrendelését, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen 

Kaphatok áfás számlát?
Sajnos az áfás számla kiállítása nem lehetséges az hivatalos webáruházon keresztüli vásárlások esetén. Azonban van lehetőség áfás számlával B2B megrendelést leadni a B2B menüpontban.

Mikor kapom meg a visszatérítést?
A pénzvisszatérítés legfeljebb 14 munkanapon belül történik, banki átutalással az ügyfél által megadott számlára.

Nem kaptam meg a csomagot a futártól / a csomagautomatától, most mi legyen? Újra elküldik a rendelést?
Nem. Ha a csomagot nem vette át a vásárló, és a csomagküldő visszaküldi a feladónak (vissza a webáruház raktárába), akkor elindítjuk a megrendelés törlésének és esetlegesen a pénz visszatérítésének eljárását (ha történt előlegfizetés). Ha a vásárló továbbra is szeretné megkapni a megrendelt árut, akkor új megrendelést kell leadnia.